Gesprächsführung

Gewinnend kommunizieren – partnerschaftlich in Gesprächen

Klarheit in Gesprächen steht für eine gute Verständigung und erfolgreiche Zusammenarbeit. Wer seine Botschaften auf den Punkt bringt und seinem Gegenüber partnerschaftlich begegnet, wird bei Kollegen und Kunden seine Ziele erreichen.

Wie kann ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend ablaufen? Erleben Sie es selbst! In Gesprächsübungen aus Ihrem Arbeitsalltag haben Sie die Möglichkeit, Ihre vorhandenen Stärken zu erfahren. Im Training ermitteln Sie Ihren eigenen Kommunikationsstil und erproben die 5 Werkzeuge wirksamer Kommunikation, um direkten Einfluss auf das Verständnis und die Motivation Ihres Gegenübers zu nehmen.

Inhalte

– Welche Werkzeuge Ihnen helfen, Gesprächspartner zu gewinnen
– Wie Sie Ihre Körpersprache gezielt einsetzen können
– Wie Sie schwierige Gesprächspartner erreichen
– Was Ihnen aktives Zuhören bringt
– Wie Sie kritische Themen auf den Punkt bringen
– Wie Sie gelassener in hitzigen Gesprächen reagieren
– Wie Sie Ihr Gesprächsverhalten entwickeln können

Ihr Nutzen

Nach dem Training können Sie…
• Ihren eigenen Kommunikationsstil realistisch einschätzen
• ein wertschätzendes Gesprächsklima schaffen
• Ihren Standpunkt klar und nutzenorientiert vertreten
• subtile Botschaften der Körpersprache verstehen
• aktiv zuhören und auf Ihre Gesprächspartner eingehen
• konstruktiv mit Emotionen in Gesprächen umgehen

Das Angebot auf einen Blick

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Mut zu klaren Worten – Konfliktgespräche konstruktiv führen

Eine Meinungsverschiedenheit oder Differenz ist noch kein Konflikt. Werden Differenzen offen ausgetragen, ergibt sich die Chance, dass alle Beteiligten davon profitieren. Neue Erkenntnisse, Ideen und Lösungen können gefunden werden. Was aber, wenn eine Seite ihre Meinung als „die einzig wahre“ hinstellt und Sie als Vertreter der anderen Seite abqualifiziert?

Dann droht ein Konflikt, eine Eskalation von verdeckten oder offenen Anfeindungen ist häufig die Folge. Das Training setzt bei Ihren Erfahrungen im Umgang mit Konflikten an. Anhand von Fallbeispielen, die Sie mitbringen, können Sie Ihre Methoden und Strategien zur Klärung von Konflikten einbringen. Durch qualifiziertes Feedback erhalten Sie Bestätigung Ihrer Vorgehensweise. Gleichzeit bekommen Sie Möglichkeiten an die Hand, um Konfliktgespräche souveräner und lösungsorientierter führen zu können.